Términos del servicio

DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1
Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site. Les données personnelles désignent toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2
Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est Vèlora. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3
Ce site utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels (par exemple les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement). Une connexion cryptée se reconnaît par l'adresse « https:// » et le symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez notre site web uniquement à titre informatif, c'est-à-dire sans vous inscrire ou fournir d'autres informations, nous collectons uniquement les données transmises par votre navigateur à notre serveur (les fichiers dits « journaux de serveur »). Lors de votre visite sur notre site, les données suivantes sont collectées, celles-ci étant techniquement nécessaires pour l'affichage correct du site :

  • Site web visité
  • Date et heure de l'accès
  • Quantité de données transmises en octets
  • Source/référent à partir duquel vous avez accédé à la page
  • Navigateur utilisé
  • Système d'exploitation utilisé
  • Adresse IP utilisée (éventuellement anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité du site web. Les données ne sont ni transmises ni utilisées à d'autres fins, sauf en cas d'indices concrets d'utilisation illicite.

3) COOKIES

Afin de rendre votre visite sur notre site plus agréable et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés après la fermeture du navigateur (cookies de session), tandis que d'autres restent sur votre appareil et permettent à votre navigateur d'être reconnu lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations relatives à l'utilisateur (telles que les données du navigateur, la localisation et l'adresse IP). Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier les processus de commande (par exemple, la sauvegarde du contenu du panier). Si nous traitons des données personnelles via des cookies, le traitement est effectué :

  • Conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, pour l'exécution du contrat, ou
  • Conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, pour notre intérêt légitime à garantir le bon fonctionnement du site web.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé des paramètres relatifs aux cookies et décider au cas par cas de les accepter ou de les refuser de manière générale.

Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité du site web peut être limitée.

4) CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande ou établir un contact.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.
Si le contact est établi en vue de la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

Vos données seront supprimées après le traitement complet de votre demande, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.

5) TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT ET POUR L'EXÉCUTION DU CONTRAT

Si vous fournissez des données personnelles pour ouvrir un compte client ou pour exécuter un contrat, ces données sont collectées et traitées conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

Les données sont utilisées pour exécuter le contrat.
Le compte client peut être supprimé à tout moment en contactant le responsable du traitement.

Après l'exécution du contrat ou la suppression du compte, les données seront limitées pendant les délais de conservation légaux et supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si une conservation supplémentaire est légalement requise.

6) UTILISATION DES DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE

6.1 Inscription à la newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous envoyons des informations sur nos produits. La seule donnée obligatoire est votre adresse e-mail.

L'inscription utilise un processus de double consentement (double opt-in).
La base juridique est le consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans la newsletter.

6.2 Newsletter pour les clients existants

Si vous avez fourni votre adresse e-mail lors d'un achat, nous pouvons vous envoyer des offres relatives à des produits similaires.

Le traitement est basé sur notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

7) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les données personnelles sont transmises aux prestataires d'expédition pour la livraison et aux prestataires de paiement pour le traitement des paiements.

Base juridique : art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

Les prestataires de paiement tels que PayPal ou Klarna peuvent traiter les données nécessaires à la réalisation des transactions.

8) RAPPELS D'AVIS

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer un rappel unique afin de laisser un avis, uniquement si vous avez donné votre consentement.

9) MODULES DES RÉSEAUX SOCIAUX

Nous utilisons des intégrations basées sur Shariff pour :

  • Facebook
  • Google+
  • Instagram

Celles-ci fonctionnent comme des liens HTML, ce qui signifie que les données ne sont transmises qu'une fois que vous cliquez sur le bouton.

10) MARKETING EN LIGNE

Nous utilisons :

  • Google DoubleClick
  • Google Ads Conversion Tracking

Ces outils utilisent des cookies pour la performance publicitaire et l'analyse.

Base juridique : art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

11) ANALYSE WEB

Ce site utilise Google Analytics avec anonymisation de l'adresse IP.

Les données collectées permettent d'évaluer l'utilisation du site web et d'améliorer les services.

Vous pouvez vous y opposer en utilisant le module complémentaire de navigateur fourni par Google.

12) RETARGETING / REMARKETING

Nous utilisons :

  • Facebook Pixel (avec consentement)
  • Google Ads Remarketing

Ces outils permettent une publicité basée sur les centres d'intérêt grâce aux cookies.

13) DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement
  • Droit d'introduire une réclamation
  • Droit d'opposition

14) CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées conformément aux obligations légales et supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sauf si elles sont requises à des fins contractuelles ou légitimes.

15) MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration pour des raisons juridiques ou techniques.

16) SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles, notamment le cryptage SSL/TLS.

17) BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur :

  • L'exécution du contrat
  • Le consentement de l'utilisateur
  • L'intérêt légitime

18) DIVULGATION À DES TIERS

Les données peuvent être partagées avec :

  • Les prestataires d'expédition
  • Les prestataires de paiement
  • Les partenaires marketing

Uniquement lorsque cela est nécessaire et conformément à la législation applicable.

19) TRANSFERT VERS DES PAYS TIERS

Certains services (par exemple, Google, Meta, PayPal) peuvent traiter des données hors de l'UE/EEE en utilisant des garanties approuvées telles que les clauses contractuelles types.

20) DROIT DE RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos données sont traitées en violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.