Termini e condizioni del servizio
DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI
1) INFORMAZIONI SULLA RACCOLTA DI DATI PERSONALI E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
1.1
Siamo lieti che stiate visitando il nostro sito web e vi ringraziamo per il vostro interesse. Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito. I dati personali si riferiscono a tutti i dati che possono essere utilizzati per identificarvi personalmente.
1.2
Il titolare del trattamento responsabile dell'elaborazione dei dati su questo sito web secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è Vèlora. Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altri, determina i fini e i mezzi del trattamento dei dati personali.
1.3
Questo sito web utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad esempio ordini o richieste al titolare del trattamento). Una connessione criptata può essere riconosciuta dall'indirizzo "https://" e dal simbolo del lucchetto nella barra del vostro browser.
2) RACCOLTA DEI DATI DURANTE LA VISITA DEL NOSTRO SITO WEB
Quando utilizzate il nostro sito web solo a scopo informativo, ovvero senza registrarvi o fornire altre informazioni, raccogliamo solo i dati che il vostro browser trasmette al nostro server (i cosiddetti file di registro del server). Quando visitate il nostro sito web, vengono raccolti i seguenti dati, tecnicamente necessari per la corretta visualizzazione del sito:
- Sito web visitato
- Data e ora di accesso
- Quantità di dati trasmessi in byte
- Fonte/referrer da cui siete arrivati alla pagina
- Browser utilizzato
- Sistema operativo utilizzato
- Indirizzo IP utilizzato (possibilmente anonimizzato)
Il trattamento viene effettuato in conformità all'art. 6 comma 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse nel migliorare la stabilità e la funzionalità del sito web. I dati non vengono trasferiti o utilizzati diversamente a meno che non vi siano indicazioni concrete di utilizzo illecito.
3) COOKIE
Per rendere la vostra visita al nostro sito web più piacevole e per consentire l'utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cookie. Si tratta di piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo. Alcuni cookie vengono eliminati dopo la chiusura del browser (cookie di sessione), mentre altri rimangono sul vostro dispositivo e consentono al vostro browser di essere riconosciuto alla prossima visita (cookie persistenti).
Se vengono impostati cookie, raccolgono ed elaborano determinate informazioni dell'utente (come dati del browser, posizione e indirizzo IP). I cookie persistenti vengono automaticamente eliminati dopo un periodo specificato.
In alcuni casi, i cookie vengono utilizzati per semplificare i processi di ordinazione (ad esempio, salvare i contenuti del carrello). Se trattiamo dati personali tramite cookie, il trattamento viene effettuato:
- In conformità all'art. 6 comma 1 lett. b GDPR per l'esecuzione del contratto, o
- In conformità all'art. 6 comma 1 lett. f GDPR per il nostro legittimo interesse nel garantire il corretto funzionamento del sito web.
Potete configurare il vostro browser per essere informato sulla configurazione dei cookie e decidere caso per caso se accettarli o rifiutarli in generale.
Se non accettate i cookie, la funzionalità del sito web potrebbe essere limitata.
4) CONTATTI
Quando ci contattate (ad esempio tramite modulo di contatto o email), vengono raccolti dati personali. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta o per stabilire il contatto.
La base legale per il trattamento è il nostro legittimo interesse nel rispondere alla vostra richiesta in conformità all'art. 6 comma 1 lett. f GDPR.
Se il contatto avviene allo scopo di concludere un contratto, la base legale aggiuntiva è l'art. 6 comma 1 lett. b GDPR.
I vostri dati verranno eliminati dopo il completo elaborazione della vostra richiesta, a meno che non si applichino obblighi legali di conservazione.
5) TRATTAMENTO DEI DATI PER L'APERTURA DI UN ACCOUNT CLIENTE E PER L'ESECUZIONE DEL CONTRATTO
Se fornite dati personali per aprire un account cliente o per eseguire un contratto, questi dati vengono raccolti ed elaborati in conformità all'art. 6 comma 1 lett. b GDPR.
I dati vengono utilizzati per adempiere al contratto.
L'account cliente può essere eliminato in qualsiasi momento contattando il titolare del trattamento.
Dopo il completamento del contratto o l'eliminazione dell'account, i dati verranno limitati per i periodi di conservazione legali e cancellati dopo la scadenza di questi periodi, a meno che ulteriori conservazioni non siano legalmente richieste.
6) UTILIZZO DEI DATI PER LA PUBBLICITÀ DIRETTA
6.1 Iscrizione alla Newsletter tramite Email
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, vi invieremo informazioni sui nostri prodotti. L'unico dato obbligatorio è il vostro indirizzo email.
L'iscrizione utilizza un processo di doppio consenso.
La base legale è il consenso (art. 6 comma 1 lett. a GDPR).
Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nella newsletter.
6.2 Newsletter per Clienti Esistenti
Se avete fornito il vostro indirizzo email durante un acquisto, potremmo inviarvi offerte relative a prodotti simili.
Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (art. 6 comma 1 lett. f GDPR).
Potete opporvi in qualsiasi momento.
7) TRATTAMENTO DEI DATI PER LA GESTIONE DEGLI ORDINI
I dati personali vengono trasferiti ai fornitori di spedizione per la consegna e ai provider di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti.
Base legale: art. 6 comma 1 lett. b GDPR.
I provider di pagamento come PayPal o Klarna possono trattare i dati necessari per completare le transazioni.
8) PROMEMORIA DI REVISIONE
Potremmo utilizzare il vostro indirizzo email per inviare un promemoria di revisione una sola volta, solo se avete dato il consenso.
9) PLUGIN DEI SOCIAL MEDIA
Utilizziamo integrazioni basate su Shariff per:
- Google+
Questi funzionano come link HTML, il che significa che i dati vengono trasmessi solo una volta che fate clic sul pulsante.
10) MARKETING ONLINE
Utilizziamo:
- Google DoubleClick
- Monitoraggio delle Conversioni di Google Ads
Questi strumenti utilizzano cookie per l'analisi delle prestazioni pubblicitarie e l'analisi.
Base legale: art. 6 comma 1 lett. f GDPR.
11) ANALISI WEB
Questo sito web utilizza Google Analytics con anonimizzazione dell'indirizzo IP.
I dati raccolti aiutano a valutare l'utilizzo del sito web e migliorare i servizi.
Potete escludervi utilizzando il componente aggiuntivo del browser fornito da Google.
12) RETARGETING / REMARKETING
Utilizziamo:
- Facebook Pixel (con consenso)
- Google Ads Remarketing
Questi strumenti consentono la pubblicità basata su interessi tramite cookie.
13) DIRITTI DELL'INTERESSATO
Avete i seguenti diritti secondo il GDPR:
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto all'oblio
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di revocare il consenso
- Diritto di presentare reclamo
- Diritto di opposizione
14) CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali vengono conservati in conformità agli obblighi legali e cancellati quando non più necessari, a meno che non siano necessari per scopi contrattuali o legittimi.
15) MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa dichiarazione per motivi legali o tecnici.
16) SICUREZZA DEI DATI
Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, inclusa la crittografia SSL/TLS.
17) BASE LEGALE PER IL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati si basa su:
- Esecuzione del contratto
- Consenso dell'utente
- Legittimo interesse
18) DIVULGAZIONE A TERZE PARTI
I dati possono essere condivisi con:
- Fornitori di spedizione
- Provider di pagamento
- Partner di marketing
Solo dove necessario e in conformità alla legge applicabile.
19) TRASFERIMENTO A PAESI TERZI
Alcuni servizi (ad esempio Google, Meta, PayPal) possono trattare i dati al di fuori dell'UE/SEE utilizzando misure di salvaguardia approvate come le Clausole Contrattuali Standard.
20) DIRITTO DI RECLAMO
Se ritenete che i vostri dati siano trattati in violazione del GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.